RSS
 

Wpisy z tagiem ‘kurs’

Praktykanci Marzec 2017, kurs: XXXVI (36)

24 Mar

Ostatni dzień nauki praktykantek Marzec 2017 – kurs XXXVI (36)

Dzisiaj w naszym Biurze Podróży WADi „Na Wschód” 3 Praktykantki zakończyły trwający 4 tygodnie XXXVI (36) kurs szkolenia praktycznego WADi. Ostatni formalny dzień praktyk to już zwyczajowo i tradycyjnie: zadanie końcowe, pytania końcowe, omówienie całości praktyk, wpisanie oceny końcowej, wręczenie Dyplomów i… niestety, (lub jak ktoś woli a szczęście) pożegnanie.

Co wyniosły z naszych praktyk Praktykantki?
– hmmm trudne pytanie – może długopis?  😉
Jak można zażartować czasami….

Jednak mówiąc już bardzo poważanie, dużą ilość wiedzy praktycznej, sprawdzonej w działaniu cztery tygodnie czasami bardzo ciężkiej pracy turystycznej, sporą dawkę wiedzę fachową i odrobinę doświadczenia nabytego podczas szkolenia. Jest to fajny bagaż i motywacja do dalszej nauki. Te trzy osoby pracowały bardzo rzetelnie, jak na pierwszą swoją praktykę zawodową. Choć czasem co nie które bardzo marudziły, gadał, gadał i jeszcze raz gadały…
Próbowały nawet… nieco ściemniać i choć nigdy nie leniuchowały.
Były też problemy z aktywnością oraz i troszkę kreatywnością! Jak wiadomo sam pomysł to nie wszystko liczy się jeszcze jego realizacja!

Była też „Akcja Miotła i MOP” jednak nie z powodu braku nauki, a powodu dbania o czystość!
Praktykanci działając w stresie przyswoili sobie przekazywaną im wiedzę, co potwierdził ostatecznie nasz: Test Praktykanta WADi, a nawet dwa testy!. Cała grupka osiągnęła stawiane im cele podczas nauki i całego szkolenia, wykazała się też umiejętnościami w realizowanych zadaniach. Chociaż nie obyło się bez problemów z tworzeniem wycieczki czy wprowadzaniu ofert na stronę www.

Mimo bardzo trudnego początku Praktykanci dość dobrze sobie poradzili jak na 2 klasę i bardzo jeszcze młody swój wiek. Oceny praktykantów od: 4+ (Dobry minus) do: 5- (Bardzo Dobry Minus).
Patrycja: -5 (Bardzo Dobry Minus)
Paulina: +4 (Dobry Plus)
Joanna: +4 (Dobry Plus)

Średnia ocen kursu XXXVI (36): 4+ (Dobry Plus)

Praktykant najlepszy w kategorii:
– Najbardziej „gadający” Praktykant… „Ale proszę Pana…”: Paulina.
– Najkrótszy, najmniejszy plan techniczny oraz program wycieczki (wręcz mikroskopijny!): Joanna.
– Najbardziej wystraszona i największe oczy przy nowych zadaniach na praktyce: Joanna.
– Najlepsza w ogólnych „dobrych chęciach”: Patrycja.
– Najlepsza w zadaniach graficznych i opisowych: Paulina.
– Najlepsza reklama na Facebooku WADi: Paulia.
– Najdokładniejsza w tekstach: Joanna.
– Ogólne wrażenie i „wszędzie jej pełno”: Patrycja.

A teraz troszkę danych:
– 3 osoby: Praktykanci,
– 3 różne stanowiska pracy,

– 4 tygodnie praktyki,
– 21 dni nauki,
– 240 wypitych Herbat,
– średnio 80 herbat na jednego Praktykanta,

– 146~158 godziny nauki na praktyce w zależności od Praktykantki,
– 40 godzin nauki teoretycznej,
– 3 zadania domowe,
– 2 testy podczas praktyki,
– 2 wystąpienia-prezentacje,
– 1 mapa ścienna do nauki,
– 1 wycieczka testowa przygotowana,
– 1 wycieczka realna zaplanowana,
– 1 zajęcia „Pilotaż na sucho” z mikrofonem,

– 1 zamówienia grupowe do realizacji,
– 1 miotła 😉
– 15 głaskań „Kota z charakterem”,

– 12 albo i więcej?… MOP (Mokra Obsługa Podłogi),
… i wszystkie stolice Azji, Europy oraz większe miasta Azji! – Nauczone „na pamięć”!

i to jest już…

koniecXXXVI (36) Kursu Praktykantów WADi

 

Praktykanci 03.2017

01 Mar

logo-PraktykantwadiDzisiaj Praktykantki, mają „ciężki dzień” czyli zwyczajowo rozmowa kwalifikacyjna i „akcja Telefon”.
Niby wszyscy mamy telefony komórkowe, ale telefon firmowy jak dzwoni to jakoś dziwnie „gryzie”.
Odbieranie telefonu jak wiadomo, nie jest proste… Szczególnie, że dzwonią klienci, partnerzy… Są pytania, a „oczy szerokie i wystraszone”…
Powoli też zaczynamy naukę: oprogramowania, stron www, systemów, przeglądarek, obsługę klienta.
I oczywiście geografia, stolice, państwa, miasta…

 

Praktykanci 03.2017 Kurs: XXXVI (36)

27 Lut

logo-PraktykantwadiPraktykę zawodową rozpoczął: Kurs XXXVI (36).
Od dzisiaj w naszym biurze podróży WADi „Na Wschód” mamy kolejnych Praktykantów, a właściwie 3 Praktykantki.
W tym roku osoby, które chciały mieć u nas praktyki zawodowe musiały wykazać się średnią minimum: 4.0 i taki warunek postawiliśmy na samym początku.

Dzisiaj XXXVI (36) kurs praktycznej nauki zawodu WADi  rozpoczęły:
– Paulina (średnia powyżej 4,0),
– Patrycja (średnia powyżej 4,0),
– Joanna (średnia: 3,99 – przyjęta na praktykę warunkowo!)

To uczennice Technikum Hotelarskiego w Bielsku-Białej, kierunek: Technik obsługi turystycznej. Praktyka prowadzona odbywała się w dniach: 27.02~24.03.2017 roku.
Są to kolejne osoby, które chcą poznać praktyczną stronę zawodu w biurze podróży.

Pierwsze wrażenie pozytywne… zobaczymy co Panie Praktykantki zaprezentują dalej?

 

Okiem Praktykanta

10 Maj

Absolwentka naszej Praktyki zawodowej – Sara K., spróbowała opisać naukę jaką miała podczas praktycznego szkolenia zawodowego WADi. Poniżej przedstawiamy jej opis w oryginale:

Okiem Praktykanta czyli:
„Czego nauczyłam się na praktyce zawodowej w biurze podróży WADi „Na Wschód”?

Na praktyce zawodowej w WADi nauczyłam się bardzo dużo. I nie chodzi mi tylko o wiedzę geograficzną i jak wygląda praca w tym zawodzie. Myślę, że dzięki praktyce z panem Arturem Piszczkiem zrozumiałam, że żeby dojść do czegokolwiek w życiu potrzebna jest praca nad samym sobą, 100% zaangażowania oraz cierpliwość na efekty swojej pracy, które nie zawsze widać od razu. Na pewno warto nad sobą pracować, nawet wtedy, kiedy wydaje się że wszystko jest w porządku – zawsze można coś udoskonalić. Przed praktyką bałam się, że jak szybko tam pójdę – tak szybko wylecę ze względu na moją nieśmiałość, słabe reagowanie na stres czy też inną wpadkę którą bym mogła zaliczyć. (W stylu nie znania stolicy Ukrainy, albo sąsiadów Polski – jak pierwszego dnia – kiedy stres wziął górę.) Jednak z dnia na dzień dowiadywałam się coraz więcej i mimo wątpliwości w pierwszym tygodniu – postanowiłam zostać w WADi – CO BYŁO BARDZO DOBRĄ DECYZJĄ.

Mimo tego, że pan Artur Piszczek ciągle mówił, iż nic nie umiemy, ciągle się obijamy i jesteśmy najsłabszymi praktykantami jakich przyjmował – cieszę się, że do WADi poszłam (i nie było tak strasznie jak wszyscy mówili).

Do WADi przychodzi się z taką głową:                                  a wychodzi z taką:

Mala GlowaDuza glowa

Wiedza którą można zdobyć jest olbrzymia.

 

 

Quiz – Jaki to jest Kraj?

04 Maj

To kolejny quiz zagadka – jaki to jest Kraj?
Jaki-to-kraj
Zaczynamy…

Jaki-to-kraj-11.Na zdjęciu zaznaczyliśmy wielkie azjatyckie państwo. To oczywiście:
* Indie
* Mongolia
* Kazachstan
* Chiny

Jaki-to-kraj-22. Wędrujemy teraz do zachodniej części Azji. Tym razem pytamy o:
* Syrię
* Irak
* Jordanię
* Turcję

Jaki-to-kraj-33. Z kolei to afrykańskie państwo to:
* Algieria
* Maroko
* Sahara Zachodnia
* Tunezja

Jaki-to-kraj-44. To państwo w środku Europy to:
* Szwajcaria
* Austria
* Czechy
* Węgry

Jaki-to-kraj-55. To państwo w Rogu Afryki od lat rozdarte jest wojną domową. Chodzi o:
* Erytreę
* Dżibuti
* Etiopię
* Somalię

Jaki-to-kraj-66. Tym razem zaznaczyliśmy:
* Iran
* Pakistan
* Afganistan
* Oman

Jaki-to-kraj-77. Z kolei to bałkańskie państwo to:
* Chorwacja
* Bośnia i Hercegowina
* Macedonia
* Serbia

Jaki-to-kraj-88. Na mapie zaznaczyliśmy bliskowschodnie państwo. Jest to:
* Liban
* Jemen
* Syria
Bahrajn

Jaki-to-kraj-99. W samym środku Ameryki Południowej leży zaznaczona przez nas:
* Kolumbia
* Argentyna
* Gujana
* Boliwia

Jaki-to-kraj-1010. Który kraj zaznaczyliśmy na mapie?:
* Angolę
* Mozambik
* Kongo
* Kamerun

Jaki-to-kraj-1111. To państwo leży na jednej wyspie z Haiti. Chodzi o:
* Dominikanę
* Jamajkę
* Kubę
* Grenadę

Jaki-to-kraj-1212. Niespodzianka. Na koniec łatwe pytanie. Tutaj zaznaczyliśmy oczywiście:
* Kanadę
* Kostarykę
* Belize
* Meksyk

A jak Tobie udało się odpowiedzieć?

 

Klasa o profilu „Pracownik Call Center”?

24 Kwi

Call-Center2Jeśli ministerstwa się zgodzą, szkoły zaczną uczyć telemarketingu. Branżowe stowarzyszenie ma plan rewolucji w nauczaniu. Nowością ma być utworzenie szkół przygotowujących do bycia pracownikiem Call Center.

Wniosek w tej sprawie już trafił do Ministerstwa Rozwoju. Złożyło go Polskie Stowarzyszenie Marketingu SMB, które reprezentuje podmioty działające na krajowym rynku.

– Chcemy, żeby zawód pracownik centrum elektronicznej obsługi klienta, czyli popularnego call center, został wpisany na listę zawodów szkolnictwa zawodowego – mówi dziennik.pl Marcin Sosnowski, dyrektor wykonawczy stowarzyszenia. Do tej pory zawód ten wpisany był na listę Ministerstwa Rodziny, Pracy i Polityki Społecznej.

– Czekamy, miejmy nadzieję na pozytywne rozpatrzenie wniosku. Jeśli tak się stanie – a przedstawiliśmy za tym szereg argumentów – to przed rynkiem pojawi się szansa, żeby wzmocnić ten obszar i kształcić chętnych, którzy uzyskiwaliby tytuł technika – dodaje Marcin Sosnowski.

– Jak można konsultanta call center szkolić 3-4 lata? – dopytuję. – Wiedza, jak kompetentnie i sprawie obsługiwać klientów, jest dość szczegółowa – zapewnia dyrektor wykonawczy SMB. I wylicza: – Oprócz tak oczywistych umiejętności, jak np. komunikacja i praca w stresie, w grę mogłyby wchodzić nauka języków obcych, wiedza z zakresu praw konsumenta i np. ochrony danych osobowych, a także zagadnienia związane z obsługą komputera, w tym znajomość systemów informatycznych typowych dla branży call center.

Stowarzyszenie nie tylko przygotowało swój wniosek, ale też opracowało podstawę programową do nauczania. Przyjrzało się także literaturze obecnej istniejącej już rynku – niewykluczone, że w przypadku pozytywnej decyzji ministerstwa, konieczne będzie napisanie nowego podręcznika do tego przedmiotu.

Kiedy zapadnie w tej sprawie decyzja, jeszcze dokładnie nie wiadomo. Jednak wniosek, który dostało Ministerstwo Rozwoju, musi teraz zostać zaopiniowany od strony merytorycznej, a następnie przesłany do Ministerstwa Edukacji Narodowej. To ono ostatecznie podejmie decyzję na ten temat.

Dodajmy, że pracownicy Biura Podróży po części też pracują jako obsługa Call Center. Wiedzą o tym nasi Praktykanci, którzy są uczeni rozmowy telefonicznej z klientami. Zatem jest to jak najbardziej ciekawy i interesujący pomysł. Na rynku są już książki polskich wydawców napisane przez polskich autorów jak np. „Pracownik Call Center” Autor: Amelia Marczyńska, wydawnictwo Ekonomik. Bardzo ciekawa książka z której korzystamy podczas szkolenia naszych Praktykantów i którą sami polecamy.

Na podstawie: Dziennik.pl, Dorota Kalinowska

 
 

Praktyka 04.2016

04 Kwi

logo-PraktykantwadiPraktykę zawodową rozpoczął: Kurs XXXV (35).
W naszym Biurze mamy kolejne osoby, które chcą poznać praktyczną stronę zawodu pracownika biura podróży. Swój XXXV (35) kurs praktyczny WADi  Dominika, Sara, Sebastian. Są to uczniowie Technikum Hotelarskiego w Bielsku-Białej, klasa: Technik obsługi turystycznej. Praktyka prowadzona będzie w dniach: 04-29.04.2016 roku.

Cóż, pierwsze wiadomości z zakresu znajomości Państw i Stolic nie napawają optymizmem.
Niestety Praktykanci nie wiedzieli:
– Jak nazywa się stolica Słowacji?
– Z kim graniczy Rzeczpospolita Polska?
– Co to za miasto Leningrad?
– Jak nazywa się stolica Ukrainy?
Zapowiada się to bardzo, bardzo trudny kurs dla Praktykantów!

 
 

statystyka